Eliminación de datos

Última actualización: 10 de noviembre de 2026.

Así puedes pedir que eliminemos datos personales. Te confirmamos de recibido en un plazo de 5 días hábiles y eliminamos los datos en un plazo de hasta 30 días naturales, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

Si eres un negocio que usa Encauza

1. Escribe a hola@encauza.com.mx desde el correo del administrador de tu cuenta, con el asunto "Eliminar datos".
2. Indica si quieres eliminar toda la cuenta o solo los datos de un canal (por ejemplo, tu WhatsApp, tu página de Facebook o tu bot de Telegram).
3. Si lo deseas, te enviamos antes una copia de tu información.

Para dejar de compartir datos con Encauza desde Meta, también puedes quitar el acceso de Encauza en la configuración de tu negocio en Meta (Configuración del negocio, Integraciones) y luego pedirnos la eliminación.

Si le escribiste a un negocio que usa Encauza

Tus conversaciones pertenecen al negocio con el que hablaste, que es el responsable de tus datos. Pídele a ese negocio que elimine tu información. Si nos escribes a hola@encauza.com.mx indicando el negocio y el número o cuenta con que le escribiste, le turnamos tu solicitud y la atendemos con su autorización.

Si nos contactaste a nosotros

Escribe a hola@encauza.com.mx desde el correo o el número con el que nos contactaste y eliminamos tus datos de contacto.